Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ aaavip

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại aaavip, bạn đồng ý tuân theo toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền tài khoản cá nhânCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
aaavip Quy định sử dụng dịch vụ aaavip
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của aaavip sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp trên trang — nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình, phản hồi bằng tiếng Việt trong vài phút.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email hỗ trợ, nhận phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của aaavip để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách aaavip xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký và giao dịch được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo quy định pháp luật.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL và lưu trữ an toàn trên hệ thống.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo quy định trước khi xóa.

Giải đáp về điều khoản sử dụng aaavip

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến giao dịch và dữ liệu cá nhân.

Có. Ngay khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, toàn bộ điều khoản sử dụng của aaavip có hiệu lực với tài khoản của bạn.

Không. Theo điều khoản, ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp phải thuộc sở hữu của chính chủ tài khoản. Nạp bằng ví người khác vi phạm quy định và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ thấy thông báo khi đăng nhập hoặc nhận email. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận lại với bạn qua email.

Tùy mức độ, tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh hoặc đóng vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình xét duyệt trước khi hoàn trả.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. aaavip chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực được phép theo quy định hiện hành.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.